Hvis det foreligger en mangel ved varen må du innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi Lumier melding om at du vil påberope deg mangelen. Fristen til å reklamere er likevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Reklamasjon må uansett skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra Lumier.
Reklamasjon til Lumier bør skje skriftlig via vanlig post eller ved epost til kundeservice@lumier.no
Garanti og reklamasjon ved næringskjøp
Ved mottak av varen bør du så snart du har anledning til det undersøke varen, og om varen har blitt skadet under transporten, eller om varen ellers har feil eller mangler.
Dersom du mener det foreligger en mangel, må Lumier varsles innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen, og senest innen åtte (8) virkedager etter levering.
Ved salg i næring kan det avtales kortere reklamasjonsregler enn hva som kommer frem av kjøpsloven, jf. kjøpsloven § 3. Dersom annet ikke er avtalt, selges varene med tolv (12) måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler.
Reklamasjon til Lumier bør skje skriftlig via vanlig post eller ved epost til kundeservice@lumier.no